Südafrikanischer Kunde für Gummiadditive bestellt PEG direkt und ohne Prüfung. Im globalen Chemikalienhandel müssen Kunden in der Regel einen strengen Probentest durchlaufen, um sicherzustellen, dass das Produkt ihren Anforderungen entspricht, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

Der Kunde benötigte hochwertige Polyethylenglykol (PEG)-Produkte in großen Mengen und mit hohem Preisdruck. Schon nach der ersten Kontaktaufnahme war uns klar, dass wir langfristige Kundenbeziehungen allein durch Preisvorteile nicht aufrechterhalten konnten. Wir mussten das Kundenvertrauen durch umfassende Serviceleistungen und professionelle Unterstützung stärken.