Von technischen Herausforderungen zu vertrauensvoller Zusammenarbeit: East Chemicals Weg mit einem großen türkischen Händler
East Chemical hat eine langfristige Partnerschaft mit einem großen türkischen Chemiehandelsunternehmen geschlossen und damit eine neue Phase in ihrer Zusammenarbeit im Bereich der chemischen Rohstoffe eingeleitet.
🌍 Erster Kontakt: Begann mit Polyethylenglykol (PFLOCK) Projekt
Aufgrund von Marktschwankungen und Kostenfaktoren reagierte der Kunde preissensibel und suchte nach einer kostengünstigeren Alternative bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer stabilen Leistung.
Durch die Kommunikation zwischen den technischen Teams beider Unternehmen konnte East Chemical schnell auf die Bedürfnisse des Kunden reagieren und Muster mit verschiedenen Spezifikationen für erste Labortests bereitstellen.
Nach der ersten Testrunde berichtete der Kunde, dass einige Indikatoren die Erwartungen nicht vollständig erfüllten. Um dies zu beheben, passte die technische Abteilung von East Chemical die Formulierung rasch an und stellte optimierte Proben für mittelfristige Leistungstests zur Verfügung.
Trotz Diskrepanzen zwischen den ersten beiden Testrunden behielt East Chemical eine proaktive Kommunikationshaltung bei, ging kontinuierlich auf Kundenfeedback ein und bot gezielte technische Verbesserungslösungen auf der Grundlage seines umfassenden Verständnisses nachgelagerter Anwendungen an.
🤝 Vertrauen aufbauen: Von der Testphase zur langfristigen Partnerschaft
Letztendlich beschlossen die beiden Parteien, ihre Zusammenarbeit auf weitere Bereiche chemischer Produkte auszuweiten und schlossen einen langfristigen Liefervertrag ab.
Diese Zusammenarbeit demonstriert nicht nur die Kompetenz von East Chemical bei der Abstimmung von Produktforschung und -entwicklung auf die Anwendungsanforderungen, sondern verkörpert auch die Grundwerte des Unternehmens: „Der Kunde steht an erster Stelle, ist professionell und effizient und verfolgt einen stabilen Win-Win-Ansatz.“
"Wir legen großen Wert auf jedes Kundenfeedback. Unbefriedigende Testergebnisse sind kein Problem. Entscheidend ist, durch technischen Austausch und kontinuierliche Optimierung die optimale Lösung zu finden."
